Politique de Retour et de Remboursement

La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site lescoalises.fr.

1. Fonctionnement des préventes et délais

Les articles proposés sur le site sont vendus dans le cadre de campagnes de prévente. La fabrication est lancée à la clôture de la session de prévente. Les commandes sont ensuite expédiées dans un délai estimé de 20 à 30 jours ouvrés après la fermeture des préventes.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage complet.
  • Les frais de retour restent à la charge du client.

Adresse de retour :
Les Coalisés (Aswan Manding)
102 rue de la Piazza
93160 Noisy-le-Grand, France

3. Modalités de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intégral de votre commande (incluant les frais de livraison initiaux standards) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition du colis.

Le remboursement est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez immédiatement notre service client à l’adresse aswanmanding@mail.com ou par WhatsApp au +33 6 95 76 27 81 en joignant des photos du problème.

Après validation par nos soins, nous organiserons un échange ou un remboursement complet. Dans ce cadre précis, les frais de retour seront intégralement pris en charge par nos soins.

5. Service Client

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un suivi de livraison, vous pouvez nous contacter :

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